IBM pretende substituir 7.800 postos de trabalho por Inteligência Artificial

O CEO da IBM, Arvind Krishna, disse que a empresa espera interromper a contratação de cargos que acredita que poderiam ser substituídos por inteligência artificial (AI) nos próximos anos.

A contratação de funções administrativas – como Recursos Humanos – será suspensa ou retardada, disse Krishna em entrevista. Essas funções não voltadas para o cliente totalizam cerca de 26.000 trabalhadores, disse Krishna. “Eu poderia ver facilmente 30% disso sendo substituído por AI e automação em um período de cinco anos.”

Isso significaria cerca de 7.800 empregos perdidos. Parte da redução incluiria a não substituição de funções já desocupadas por defasagem, disse um porta-voz da IBM.

Como as ferramentas de inteligência artificial capturaram a imaginação do público por sua capacidade de automatizar o atendimento ao cliente, escrever texto e gerar código, muitos observadores se preocuparam com seu potencial de causar danos ao atual mercado de trabalho. O plano de Krishna marca uma das maiores estratégias de força de trabalho anunciadas como resposta ao rápido avanço da tecnologia.

Tarefas mais comuns, como fornecer cartas de verificação de emprego ou mover funcionários entre departamentos, provavelmente serão totalmente automatizadas, disse Krishna. Algumas funções de RH, como avaliar a composição e produtividade da força de trabalho, provavelmente não serão substituídas na próxima década, acrescentou.

A IBM atualmente emprega cerca de 260.000 trabalhadores e continua contratando para funções de desenvolvimento de software e atendimento ao cliente. Encontrar talentos é mais fácil hoje do que há um ano, disse Krishna. A empresa anunciou cortes de empregos no início deste ano, que podem chegar a cerca de 5.000 trabalhadores. Ainda assim, Krishna disse que a IBM aumentou sua força de trabalho em geral, trazendo cerca de 7.000 pessoas no primeiro trimestre.

Krishna, que é CEO desde 2020, tem trabalhado para focar a empresa centenária em software e serviços como nuvem híbrida. Ele se desfez de negócios de baixo crescimento, como a unidade de infraestrutura gerenciada Kyndryl Inc. e parte do negócio Watson Health. A empresa está atualmente considerando a venda de sua unidade meteorológica.

A IBM, sediada em Armonk, Nova York, superou as estimativas de lucro em seu trimestre mais recente devido ao gerenciamento de despesas, incluindo os cortes de empregos anunciados anteriormente. Espera-se que novas etapas de produtividade e eficiência gerem US$ 2 bilhões por ano em economia até o final de 2024, disse o diretor financeiro James Kavanaugh no dia dos resultados.

Até o final de 2022, Krishna disse acreditar que os EUA poderiam evitar uma recessão. Agora, ele vê o potencial para uma recessão “rasa e curta” no final deste ano. Embora o forte portfólio de software da empresa, incluindo a unidade adquirida Red Hat, deva ajudá-la a manter um crescimento estável, apesar do agravamento das preocupações macroeconômicas, escreveu Anurag Rana, da Bloomberg Intelligence, na semana passada.

Fonte: Bloomberg
Imagem de Destaque: Arvind Krishna durante entrevista em Nova York, em 1º de Maio de 2023. Fotógrafo: Christopher Goodney/Bloomberg

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